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    Alle Bestellungen werden innerhalb von maximal 3 Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Die angegebene Zeit ist MEZ.

    Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?+

    Innerhalb Deutschlands wird Ihre Bestellung innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt des Versands aus unserem Lager ausgeliefert. Bei allen internationalen Lieferungen ist die Dauer abhängig von unseren Logistikpartnern und deren Niederlassungen.

    Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?+

    Sobald die Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung mit der Tracking-Nummer. Sie können den Lieferstatus Ihrer Bestellungen bei unserem Logistikpartner überprüfen und verfolgen.

    Wie hoch sind die Versandkosten?+

    Der Versand innerhalb Deutschlands kostet eine Pauschale von 4,50 €. Der Versand in andere EU-Länder beträgt pauschal 9,90 €. Ab einem Warenkorbwert von 50,00 € entfallen die Versandkosten innerhalb von EU-Ländern. Der Versand in andere Länder beträgt pauschal 19,90 €.

    Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem meine Bestellung bestätigt wurde?+

    Leider können wir Bestelldaten nicht mehr ändern, nachdem die Bestellung bestätigt wurde. Bitte stelle daher sicher, dass Sie die korrekte Lieferadresse angegeben wird.

    Es fehlt ein Artikel in meiner Bestellung; was soll ich tun?+

    Wir entschuldigen uns dafür, dass du eine unvollständige Bestellung erhalten hast. Bitte kontaktiere unser Customer Care Team unter info@lobsterlemonade.com. Bitte gebe in der E-Mail immer den Namen der Person an, die die Bestellung aufgegeben hat, sowie die Bestellnummer.

    Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten; was soll ich tun?+

    Wir entschuldigen uns, wenn du einen fehlerhaften Artikel von uns erhalten hast. Bitte kontaktiere unser Customer Care Team unter info@lobsterlemonade.com mit einem Schnappschuss des Produkts und wir werden uns innerhalb von 1-3 Tagen bei dir melden.

    Ich habe einen falschen Artikel erhalten; was soll ich tun?+

    Bitte kontaktiere unser Customer Care Team unter info@lobsterlemonade.com und wir werden uns innerhalb von 1-3 Tagen bei dir melden. Bitte gebe in der E-Mail immer den Namen der Person, die die Bestellung aufgegeben hat, und die Bestellnummer an.

    Ich habe die falsche Größe oder Farbe gekauft; was soll ich tun?+

    Wir bieten grundsätzlich keinen Umtausch für Größe oder Farbe an. Wir akzeptieren jedoch Rücksendungen für bei uns gekaufte Produkte. Du kannst unsere Rückgaberichtlinien hier nachlesen: https://lobsterlemonade.com/de/returns/.

    Ich habe mein Paket nicht erhalten; was soll ich tun?+

    Bitte kontaktiere unser Customer Care Team unter info@lobsterlemonade.com und wir werden uns innerhalb von 1-3 Tagen bei dir melden. Bitte gebe in der E-Mail immer den Namen der Person, die die Bestellung aufgegeben hat, und die Bestellnummer an.

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