La commande ou des parties de la commande peuvent être annulées dans les 14 jours suivant la livraison et retournées pour des frais de retour de 2,00 €.

Procédez comme suit :

1. Pour les retours depuis l'Allemagne : rendez-vous sur https://returns-portal.xentral.com/create-return?id=WLb3fDlZjOwgb2Ge5T4S&projectId=3 et suivez les étapes indiquées.
   Pour les retours depuis le reste du monde : rendez-vous sur https://lobsterlemonade.shipping-portal.com et suivez les étapes indiquées.
2. Imprimez l'étiquette de retour et collez-la sur l'emballage. Utilisez la seconde bande adhésive à l'intérieur pour sceller le paquet en toute sécurité.
3. Déposez le paquet au point de retour sélectionné.

(1) Le délai de retour est de 14 jours à compter de la réception des marchandises. Passé ce délai, l'accès au portail de retours n'est plus possible.

(2) La livraison à un autre point de retour du prestataire de services d'expédition sélectionné est également possible.

(3) Le prix d'achat des articles/commandes retournés sera remboursé via le mode de paiement respectif dans les dix jours ouvrables suivant la réception du colis par l'expéditeur, moins les frais de retour de 2,00 €. Les frais d'expédition payés ne seront pas remboursés.

Un remplacement direct n'est pas possible. Si un autre produit ou une autre taille est souhaité(e), le produit souhaité doit être retourné et une nouvelle commande doit être passée via https://lobsterlemonade.com.

Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées. Si des produits payés avec la carte cadeau sont retournés, le montant sera recrédité sur la carte cadeau.

(1) Le délai de livraison en Allemagne est généralement de trois à cinq jours ouvrables à partir de la date de commande. Le délai de livraison hors de la République fédérale d'Allemagne et en Europe est de cinq à dix jours ouvrables. Pour les envois hors d'Europe, le délai de livraison peut aller jusqu'à 15 jours ouvrables.

(2) Les frais de livraison en Allemagne sont de 4,50 €. La livraison vers d'autres pays de l'UE et la Suisse coûte 9,90 €. Les frais de livraison au sein des pays de l'UE et de la Suisse sont supprimés à partir d'un panier d'achat d'une valeur de 70,00 €. Les frais de livraison vers d'autres pays sont de 34,90 €.

(3) Si le produit commandé n'est pas disponible, Fidu Brands GmbH peut se retirer du contrat. Dans ce cas, le client sera informé immédiatement. Si nécessaire, le client sera informé du délai de livraison prolongé ou se verra proposer un produit comparable. Si aucun produit comparable n'est disponible ou souhaité, le prix sera remboursé immédiatement.

(4) Si des retards de livraison se produisent en raison de la force majeure ou d'événements tels que des grèves, des lock-outs ou des instructions officielles, Fidu Brands GmbH n'est pas liée par des délais impératifs. Dans ces cas, Fidu Brands GmbH est en droit de reporter la livraison.

(5) Si le client est en défaut d'acceptation, Fidu Brands GmbH peut revendre les marchandises à des tiers ou tenir l'acheteur initial responsable des pertes.

(6) Fidu Brands GmbH est en droit d'effectuer des livraisons partielles.